Madde 1 — Taraflar
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
Alıcı
Müşteri olarak
www.petmate.com.tr alışveriş sitesine üye olan kişi.
Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Satıcı
Ünvan: Torunoğlu Dış Ticaret ve Mümessillik A.Ş.
Adres: Mutlukent Mah. Rüyalar Cad No:23, Çankaya / Ankara
MERSİS No: 0857063135200001
Ticaret Sicil No: 257825
İşbu sözleşmeyi kabul etmekle Alıcı, siparişi onayladığı takdirde ürün bedeli ile varsa kargo ücreti ve vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini peşinen kabul eder.
Madde 2 — Tanımlar
İşbu sözleşmenin uygulanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki açıklamaları ifade eder.
BakanGümrük ve Ticaret Bakanı'nı
BakanlıkGümrük ve Ticaret Bakanlığı'nı
Kanun6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u
YönetmelikMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG: 27.11.2014/29188)
HizmetBir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu
SatıcıTicari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına hareket eden şirketi
AlıcıBir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi
SiteSatıcı'ya ait internet sitesini
Sipariş VerenBir mal veya hizmeti Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi
TaraflarSatıcı ve Alıcı'yı
SözleşmeSatıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi
MalAlışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları
Madde 3 — Konu
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın www.petmate.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Madde 4 — Satıcı Bilgileri
Ünvan: Torunoğlu Dış Ticaret ve Mümessillik AŞ
Adres: Mutlukent Mah. Rüyalar Cad No:23, Çankaya / Ankara
Telefon: 0312 911 5577
E-posta: [email protected]
Madde 5 — Alıcı Bilgileri
Müşteri olarak www.petmate.com.tr alışveriş sitesine üye olan kişi.
Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Madde 6 — Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
6.1
Malın/ürünün temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) Satıcı'ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.
6.2
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
6.3
Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı; malın türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Fatura, sipariş teslimatı sırasında ürünle birlikte teslim edilecektir.
6.4
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti Alıcı tarafından ödenecektir.
Madde 7 — Genel Hükümler
7.1
Alıcı, Satıcı'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.2
Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak belirtilen süre zarfında teslim edilir. Bu sürede teslim edilememesi durumunda Alıcı'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
7.3
Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun; varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.4
Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
7.5
Satıcı, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildirecek ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı'ya iade edecektir.
7.6
Herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı'nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7.7
Teslimattan sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması sonucunda ürün bedeli Satıcı'ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
7.8
Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı; iptal, eşdeğer ürünle değişim veya erteleme talebinde bulunabilir. Nakit ödemelerde iptalden itibaren 14 gün içinde iade yapılır. Kredi kartı ödemelerinde tutar bankaya 14 gün içinde iade edilir; hesaba yansıma 2–3 hafta sürebilir ve bu gecikme için Satıcı sorumlu tutulamaz.
7.9
Satıcı, Alıcı'nın kayıt bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon ve diğer yollarla iletişim, pazarlama ve bildirim amaçlı Alıcı'ya ulaşma hakkına sahiptir. Alıcı, bu sözleşmeyi kabul etmekle söz konusu iletişim faaliyetlerine onay vermiş sayılır.
7.10
Alıcı, ürünü teslim almadan önce mutlaka kontrol etmelidir; hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
7.11
Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin farklı kişi olması veya güvenlik açığı tespit edilmesi halinde Satıcı, ilgili kimlik ve belgeleri talep edebilir. 24 saat içinde karşılanmayan taleplerde Satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
7.12
Alıcı, siteye üye olurken verdiği bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu; bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle Satıcı'nın uğrayacağı tüm zararları ilk bildirim üzerine derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
7.13
Alıcı, siteyi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi baştan kabul eder. Aksi takdirde doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen Alıcı'yı bağlayacaktır.
7.14
Alıcı, siteyi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını taciz edici ya da yasalara aykırı amaçlarla kullanamaz; spam, virüs, truva atı gibi zararlı işlemlerde bulunamaz.
7.15
Site üzerinden üçüncü kişilere ait web sitelerine link verilebilir. Bu linkler yönlenme kolaylığı amacıyla konulmuş olup herhangi bir siteyi destekleme veya garanti niteliği taşımamaktadır.
7.16
Bu sözleşme maddelerinden birini ihlal eden üye, ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumludur. Satıcı'nın tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
Madde 8 — Cayma Hakkı
8.1
Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir hukuki sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten başlar. Cayma hakkı masrafları Satıcı'ya aittir.
8.2
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:
- a)Teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmediği takdirde iade tamamlanamaz.
- b)İade formu eklenmelidir.
- c)İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.
- d)Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek; 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
- e)Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde Alıcı kusuru oranında zararı tazmin eder. Usulüne uygun kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.
- f)Cayma nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya indirimi iptal edilir.
Madde 9 — Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: alıcının isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları; makyaj malzemeleri; tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulabilecek mallar; ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler; süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler; ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, dijital içerik, yazılım ve veri depolama cihazları.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.
Madde 10 — Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Temerrüt halinde Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyanı da ödemekle yükümlüdür.
Madde 11 — Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. 23/12/2019 tarihinden itibaren geçerli parasal sınırlar aşağıdadır:
| Uyuşmazlık Tutarı |
Yetkili Merci |
| 6.920 TL altı |
İlçe Tüketici Hakem Heyeti |
| 6.920 TL – 10.390 TL arası (büyükşehir illeri) |
İl Tüketici Hakem Heyeti |
| 10.390 TL altı (büyükşehir olmayan il merkezleri) |
İl Tüketici Hakem Heyeti |
| 6.920 TL – 10.390 TL arası (büyükşehir olmayan ilçeler) |
İl Tüketici Hakem Heyeti |
Madde 12 — Yürürlük
Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin Alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.